Tavaly ősszel vásároltam egy 20 colos, 16:9 képarányú LCD monitort. Bónusz, hogy van benne egy PAL-NTSC tuner is. Sztereó hang, HD-Ready, RGB, VGA bemenetekkel és egy rakás egyéb haszontalanság is. Kitűnő árban, és igazán jó képminőséggel, s ha hozzáveszem, hogy a korábbi Nokia, képcsöves monitor helyének a negyedét sem foglalja az asztalon, igazán jó vásárt csináltam. Nyugtával dicsérd a napot, mert a múlt hónapban egyet gondolt a hiper-szuper cucc, és alaposan meghalt. Éppen akkor, mikor minden rokonom érkezik, készülünk a nyári szabadságra, s minden fiatal csemete internetezni akar még egyet a hosszú kiesés előtt. Keresem a szavatossági papírokat, és olvasom az apró betűs részt is. Kell az eredeti csomagolás, a doboz, a számla és irány az Auchan.
Itt kezdődik a balhé, mert az infós részleg tizenéves kislánya elküld sétálni egyet. Mondom neki, hogy ő is olvassa az apró betűs részt, mielőtt elküldene. Ott világosan írja, hogy meghibásodás esetén mi a teendő! Na persze, ez már felülmúlja a kislány intelligenciahányadosának a küszöbét, s hívja a "szakembert". Nagy későre megérkezik egy unott pofájú, aki kedvesen kérdezi, hogy mi a bajom? Mondom a magamét, miközben az "illetékes" úgy kezdett bámulni rám, mintha azt kérdezném, hogy mikor indul a következő járat a Marsra. Olyan érzés kezdett hatalmába keríteni, hogy itt én vagyok az első, az első a világon, aki ilyenfajta gonddal jelentkezik. Gyanúm beigazolódott, mert a felelős hosszú beszélgetésbe bonyolódott valaki még felelősebbel, aminek a vége az lett, hogy unalmasan elmagyarázták a végén, hogy vegyem a tévémet vagy monitoromat vagy bármimet, és tegyem fel valami futárszolgálat kocsijába, és küldjem el Temesvárra, vagy Bukarestbe, mert ott javítják az ilyesmit. Mélyen lélegeztem, hogy ne kelljen nyakon vágjam azt a bárgyú valakit. Milyen futárszolgálat, milyen cég, és mit a francokat kell nekem bárhová is küldözgetnem a hatályos garanciában lévő cuccomat? Az érvényben lévő törvények világosan kimondják, hogy a szavatossági idő alatt meghibásodott termékek javításának a gondjai a vásárlás helyén bonyolíthatóak le, illetve az eladó köteles azt ott helyben megoldania! Erre a szakember hátat fordít nekem és elsétál köszönés nélkül! A kurva édes anyukája neked és az egész Auchan üzlethálózatnak!
Most akkor, vagy nekiállok a bonyolult eljárásnak, és arra áldozom a napjaimat, hogy körbejárom az illetékes hatóságokat, fogadhatok egy ügyvédet, hogy az járja el, vagy hazamegyek és maradok a kárommal, és máskor elkerülöm az Auchan üzleteit. Az utóbbit kivéve mindeniket ejtettem, és elmentünk nyaralni!
Mikor hazaérkeztünk, vettem a szerszámaimat és darabokra szedtem a monitort, hadd lássam, mi lehet a baja. Mikor a hibás részhez jutottam, rettenetesen felment a pompám, és megértettem azt is, hogy helyesen cselekedtem, mikor a saját szakállamra kibontottam a készüléket.
A meghibásodott rész a tápegység volt, amiről azonnal kiderült, hogy egyáltalán nem új, és hogy a készülék már volt egyszer bütykölve. Bütykölve, mert ha szakszerűen javítva lett volna, akkor nem ilyen állapotban szerelték volna vissza a készülékbe.
A képen jól látszik, hogy valaki amatőr cinezgetett, ragasztgatott ügyetlenül, összeégetve a nyomtatott áramkör rézfóliáját. Ha csatornás cigány a félkilós pákájával forrasztgatta volna, akkor sem került volna ilyen állapotba. Végül csak sikerült életre kelteni így is, és így megbuherálva volt pofájuk eladni a polcról, mint vadi-új terméket. Hogy ki és mikor javítgatta, nehéz lenne megmondani, de egy biztos, hogy a gyár szerelőszalagján chip technológiával ilyen mocskot nem állítanak elő sehol a világon.
Az is biztos, hogyha mégis teszik a dolgukat tisztességesen az Auchan-nal, és beküldik azt javításra, holtbiztos, hogy azt azonnal visszaküldték volna jogosan, és én bizonygathattam volna a magamét, hogy nem én babráltam a készüléket. Kész agyrém, és csak rágondolni is rossz, ha valaki hasonló galibákba bonyolódik.
A lapka hátán, a jobb oldalán látható nyolclábú "driver" chip volt elszállva, amit házi eszközökkel kivenni, és újjal helyettesíteni nem igazán lehet. Kellett egy másik lap, amin legalább a kérdéses chip működik. Berohantam a Multiplan-hoz, és szerencsére belefutottam a cég tulajdonosába, aki valamikor kollégám volt a Pro-Control cégnél. Kaptam tőlük egy hasonló lapot, egy másik kifulladt készülékből, amit rendesen a helyére illesztettem. Egyből indult a készülék, de néhány óra múlva ez is bemondta az unalmasat. Újra szétszedtem, és most már ugyanazon a lapon, de másvalami szállt el. Az egyenirányítást végző Schottky diódák egyike pattant meg. Másikat tettem a helyébe, s ezzel ment kerek öt percet, mire elátkoztam az összes szilícium alapanyagú félvezetőt. Megint szétszedés, diagnózis, vákuumos kiolvasztás, szigetelés az új darabnak, mert ez már másféle tokozásban van. Összeszerelés megint, és most már két hete tökéletesen működik is!
Ennyi balhézás, de végül is sikerült újra használhatóvá tenni azt, amit a saját pénzemért és nem éppen olcsón a saját igényemnek megfelelően vásároltam. Nekem volt egy ász a kezemben, mert meg tudtam oldani a gondot, s ha éppen rá is kellett licitáljak az eredeti árra, mégiscsak működik a cucc. Mi van akkor, ha olyasvalaki járja meg, akinek nincsenek hasonló ismeretei, jó ismerősei sem, és a nyakába veszi a hivatalos utat, hogy érvényt szerezzen a saját igazának?
Megmondom a véleményemet! Semmi esélye sincs, hogy valaha megtalálja azt, amire jogosult és a kálváriával járó kiábrándulást és az anyagi áldozatokat nem is emlegetem!
Nem tudom, hogy más hogyan járt, vagy máshol hogyan rendezte hasonló ügyeit, de egy dolgot nagyon ajánlok mindenkinek! A marosvásárhelyi Auchan üzletből semmiféle értékes cuccot ne vásároljon senki, mert ha mégis megteszi, és véletlenül gondja akad a két évre szóló szavatossági idő alatt, megtapasztalhatja azt, hogy mekkora szemét társasággal kötött vásárt.
Amire tényleg nagyon oda kell figyelni, de ezt tényleg nem lehet megtudni, csak a saját kárunkon, hogy az új termék dobozában, agyonnyirbált, javítgatott szemetet adnak el a jóhiszemű vásárlónak, mint új terméket. Lehet, hogy más üzlethálózatnál is fennáll ez a veszély, de hogy az Auchan-nél ez velem megtörtént, azt bizonyíthatom a saját tapasztalataim alapján.
Ha jót, és újat akarsz, és nincs kedved szervizelni a saját cuccaidat sem, akkor ne vásárolj az Auchan polcairól!
3 megjegyzés:
Ne haragudj Karesz,de jót mulattam olvasván a kálváriádat,ugyanis nemrég egy legalább ilyen remek ügy borzolta az idegeimet.Vettem egy mobil telefont az egyik legnagyobb mobil szolgáltató cégnél(T-mobil),újszerű állapotban.Nemsokára olyan problémák adódtak a telefonommal,hogy nem tudtam indítani sem fogadni hívásokat,mert azt írta ki a kijelzőm,hogy "csak segélyhívás"kezdeményezhető.Visszavittem a mobil szolgáltatóhoz(szerviz részleg),és leadtam javításra,ahol közölték,hogy kb. két héten belül értesíteni fognak a készülék elkészültéről.Úgy is lett 12 nap múlva kaptam egy SMS-t,hogy készen van a készülékem,és átvehetem a szervizben,ahol leadtam.Egy hölgy elém tett egy 3 ívből álló papírt,hogy írjam alá ameddig ő átadja nekem a telefonomat(ez idáig rutin szokott lenni).Alá írtam a papírokat,amikor is a készülékemet átvéve ki szerettem volna próbálni,azt tapasztaltam,hogy a készülékem meg sem mukkan.Közöltem a hölggyel,hogy így nem viszem el a készüléket,mert nem működik(holott én egy hibás,de működő készüléket adtam le),máris elmondta nekem,hogy a márkaszerviz azt állapította meg,hogy a készülék panelje el van hajolva,és ez azt jelenti,hogy mechanikai sérülést észleltek,amiért nem vállalnak többé garanciát,mi több a még létező garanciát is vissza vonták.A szervizes hölgynek írtam egy pár sort,amelyben az állt,hogy kérem vissza a telefonomat megjavított állapotban,de legalább úgy mint akkor amikor oda vittem javításra.Újabb 2 hét múlva megint visszamentem a készülékemért,amikor is úgy adták át,hogy meg is volt javítva(legalább is azt hittem).Akkor észleltem,hogy a garanciámat még mindig nem kaptam vissza,így elmentem a márka szervizbe,hogy tisztázzam ezt a kusza ügyet.Ott egy nagyon intelligens nőszemélyt fogtam ki,mert amikor felvázoltam a problémámat,csak annyit közölt velem,hogy menjek és jelentsem fel őket a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségen,de előre megmondja,hogy semmi esélyem sincs.Mindezt úgy közölte velem,hogy egyik kezében egy darab kifli,a másikban egy darab kolbász volt,és a fontos mondanivalója közben köpködte velem szemben a nyálas morzsákat.Szóval a bonyodalmak így folytatódtak még vagy 3 hónapig,mikor elfogyott a türelmem,és írtam egy e-mail-t a T-mobil igazgatóságára.Leírtam a kálváriámat,és közöltem,hogy ha nem tudják megoldani a gondomat,akkor nem marad más választásom,mint a nyilvánosság(írott és nyomtatott,vagy a digitális média).Nagy meglepetésemre 3 nap múlva kaptam egy e-mail-t,hogy vigyem vissza a készüléket a legközelebbi szervizbe,és az általa küldött sorokkal mellékelve,és garantálják,hogy minden el lesz sikálva.Így is történt,csak azt nem értettem,hogy ha nem csinálom végig ezt a herce-hurcát,akkor mi fog történni?Ebből az a tanulság,hogy mindegy,hogy mit és honnan vásárolsz,mindennel előfordulhat,mert mostanság már semmi sem az mint aminek látszik.
Amúgy egyet értek veled Karesz"Ne vásárolj az Auchan polcairól"!!!!
Most vettem egy Einhell világmárkájú villanycsavarhúzót (pisztolyt) meg egy olyan kisebb, szintén elekronyos villancsavarhúzót szettben a kolozsvári Praktikerben. Tudom, Einhell, izé, nem az a kimondott Blekkenddekker, de 1 milla vót a két ketyere na. Fóliázott műjanyag táskában figyeltek a műszermények. Otthon kibontom a FÓLIÁZOTT, tehát zárt táskát: törött a kis csavarhúzó adaptere, a konnektorba bedugós része fityeg a két szál dróton. Megnézem a garanciapapírt, hát azon apróbetűsen az áll, hogy hiba esetén kéretik a árkaszervízhez fordulni. Még nem vitem vissza (azaz a Praktikerbe, mert márkaszervízbe nem viszem, mivel nem tőlük vettem, az annyukúristenit, hanem a Praktikerből). Holnao visszaviszem, és ha nem cserélik vissza, kihívom a rohamcsendőrséget, a DIAS-t, a DIICOT-ot, a DNA-t, a Fgyasztóvédelmet és egy osztag birodalmi gárdistát. Az a tapasztalatom, hogy néhány perces üvöltözés után élénkülni szoktak az unott kislányok.
Sok sikert az akciódhoz, mert szent meggyőződésem, hogy igazán rád fér, ha efféle gondjaid akadnak. Írd meg, hogy mit sikerült intézned!
Megjegyzés küldése